L’era digitale ha cambiato lo stile di vita di tutte le persone, in ogni parte del mondo. Nonostante qualcuno sia ancora restio all’utilizzo di questi mezzi di comunicazione, non si può comunque sfuggire ed è necessario adeguarsi al meglio.
Sempre più connessi, raggiungibili a tutte le ore, il linguaggio dei messaggi di WhatsApp deve essere adeguato e rispettoso facendo differenza se si usa per lavoro o a scopi personali. Come usare i messaggi di WhatsApp nel migliore dei modi? Scopriamolo insieme.
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Come è cambiata la comunicazione online?
La comunicazione online permette di poter mandare messaggi ad ogni ora, per ogni tipo di situazione ed essere sempre connessi. Ad uso personale le regole quasi non esistono, ma quando si approccia a questi strumenti per uso professionale è obbligatoria una certa accortezza nel linguaggio.
Nonostante oggi il lavoro sia diventato più lfluido, la giornata deve comunque avere un certo tipo di organizzazione e il linguaggio una impostazione particolare. È bene valutare il contesto lavorativo in cui ci si trova, cercando di adottare un metodo che possa impostare giorni e orari opportuni per ricevere ed inviare messaggi da WhatsApp per lavoro.
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Quale linguaggio utilizzare su WhatsApp
Ci sono due tipologie di linguaggio che possono essere utilizzate su WhatsApp: quello professionale e quello personale. Il lavoro oggi ha a disposizione più canali di di comunicazione, che sono gli stessi che si utilizzano per una chiacchiera virtuale con gli amici.
Per questo motivo, chi utilizza lo stesso numero e il medesimo WhatsApp dovrà fare attenzione ad alcune informazioni, tipologia di linguaggio, foto e dati particolari (alcuni non idonei se si usa il servizio di messaggistica per lavoro).
Lo smart working, inoltre, conduce le persone ad avere sempre più servizi a disposizione sul cellulare per una reperibilità continua. Ogni canale ha le sue regole e nel caso di WhatsApp, per un contatto di lavoro, si dovrà mantenere un registro formale similare a quello della mail:
- Saluti iniziali e presentazione;
- Testo chiaro, conciso e professionale;
- Saluti finali con firma al seguito.
Per quanto riguarda il testo, meglio se non colloquiale anche se si ha una certa confidenza con l’interlocutore. Il consiglio è di rimandare ad una mail esplicativa o ad un contatto telefonico diretto, così da poter sviluppare l’argomento.
Quando si manda un messaggio tra amici, l’uso delle emoticon ha oramai quasi sostituito il testo. E per uso professionale? Meglio avvalersi di questo nuovo mezzo di comunicazione quando si ha una certa confidenza, perché sbagliare o travisare è molto facile. Per essere ancora più certi di quello che si sta inserendo all’interno del messaggio, oggi è quasi obbligatorio conoscere il
significato delle emoticon e scoprire che, non sempre, sono state utilizzate nella maniera più corretta.
Tra i fattori determinanti nell’uso di WhatsApp, una attenzione particolare alla foto del profilo. Se si usa anche per lavoro, meglio optare per una foto professionale o neutra (evitando scatti sulla spiaggia, in famiglia o particolarmente personali).
Anche lo stato di WhatsApp è importante, anche se nulla vieta di gestirlo come meglio si crede. Un consiglio? Optare per una scelta di stile, riservata ed elegante.
